Términos del servicio
TAKTIKEO™ — Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 4 de julio de 2026
Taktikeo™ es una tienda online gestionada por LA STRAAT ET J LLC. Al utilizar el sitio web taktikeo-es.com o al realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Información sobre la sociedad
Nombre comercial: Taktikeo™
Razón social: LA STRAAT ET J LLC
Dirección: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6874, Albuquerque, Nuevo México 87113, Estados Unidos
Correo electrónico: info@taktikeo-es.com
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, 9:00–18:00, hora peninsular española
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Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio web taktikeo-es.com o al realizar una compra, declaras ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante legal, y aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Si no aceptas estos términos, te rogamos que no utilices el sitio web ni realices pedidos a través de él.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en la fecha de realización del pedido.
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Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, las imágenes, colores, dimensiones, proporciones, acabados y representaciones visuales pueden variar ligeramente según el dispositivo, la pantalla, la iluminación, el ángulo de visualización, el lote de fabricación, el embalaje o la configuración utilizada por el cliente.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar, retirar, limitar o suspender la venta de cualquier producto en cualquier momento, sin previo aviso, siempre respetando los pedidos ya confirmados y los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
La disponibilidad de los productos se indica de forma orientativa. En caso de indisponibilidad de un producto después de la confirmación del pedido, la Sociedad informará al cliente en un plazo razonable y propondrá, según el caso, un producto de sustitución, una espera adicional o el reembolso íntegro del producto no disponible.
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Imágenes, publicidad, contenidos visuales e inteligencia artificial
Algunas imágenes, vídeos, anuncios, creatividades publicitarias, fotografías de ambiente, demostraciones visuales, mockups, ilustraciones o contenidos utilizados por Taktikeo™ pueden haber sido generados, editados, retocados, optimizados o mejorados mediante herramientas de inteligencia artificial, software de edición, ajustes de iluminación, montaje gráfico, renders, simulaciones visuales o representaciones digitales con fines ilustrativos.
Estos contenidos tienen como finalidad presentar el producto de forma visual, mostrar posibles usos, estilos, contextos o situaciones de utilización, y facilitar la comprensión general del producto. No obstante, no constituyen por sí solos una especificación contractual exacta del producto.
El producto real recibido por el cliente puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes o vídeos mostrados, especialmente en cuanto a color, textura, brillo, proporciones visuales, percepción del tamaño, embalaje, accesorios, etiquetas, detalles de acabado, intensidad de los materiales o apariencia general, debido entre otros factores a la iluminación, la configuración de pantalla, el ángulo de la imagen, el tratamiento digital de la imagen, el proceso de fabricación, el lote de producción o el uso de contenidos visuales generados, editados o mejorados digitalmente.
Las características esenciales del producto son las indicadas en la ficha de producto correspondiente, incluyendo descripción, materiales, dimensiones, variantes, contenido del paquete, funcionalidades, compatibilidad, condiciones de uso, instrucciones de cuidado y cualquier especificación técnica expresamente indicada.
Las imágenes publicitarias, imágenes de ambiente, vídeos promocionales, demostraciones visuales, contenidos generados o editados mediante inteligencia artificial y representaciones digitales deben interpretarse como contenidos ilustrativos y complementarios de la descripción del producto.
Las ligeras variaciones visuales que no afecten a las características esenciales del producto no se considerarán, por sí solas, un defecto, un producto erróneo, una falta de conformidad o un incumplimiento contractual.
En caso de diferencia sustancial entre el producto recibido y las características esenciales indicadas en la ficha de producto, el consumidor conservará todos los derechos que le reconoce la normativa aplicable en materia de conformidad, garantía legal, desistimiento, devolución, reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.
Taktikeo™ se compromete a proporcionar información clara y veraz sobre las características esenciales de sus productos. En caso de duda sobre una imagen, una funcionalidad, una dimensión, un accesorio incluido, una certificación, una talla, una variante o una característica concreta, el cliente está invitado a contactar con el servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.
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Precios y pago
Todos los precios se indican en euros (€), IVA incluido, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, si proceden, se indicarán antes de la validación definitiva del pedido.
La Sociedad acepta los siguientes métodos de pago, cuando estén disponibles en el momento del pedido: tarjetas de crédito o débito, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna.
El pago deberá realizarse íntegramente en el momento de la compra. El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido autorizado y confirmado.
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar, bloquear o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, uso abusivo del sitio web, error manifiesto de precio, impago, disputa de pago, devolución de cargo, riesgo de seguridad, pedido anormalmente elevado o información incompleta, errónea, incoherente o no verificable facilitada por el cliente.
En caso de error manifiesto de precio, error técnico, error de visualización, fallo informático o precio anormalmente bajo que resulte evidente para un consumidor medio, la Sociedad podrá cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.
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Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada durante la compra.
El cliente es responsable de comprobar la exactitud de los datos facilitados, incluidos nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
La Sociedad no podrá ser considerada responsable de retrasos, errores de entrega, pérdida del paquete o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el cliente.
El contrato de venta se considerará celebrado una vez enviada la confirmación del pedido por correo electrónico.
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Envío y entrega
Las condiciones de envío, zonas de entrega, costes y plazos estimados se detallan en la Política de Envíos disponible en el sitio web.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar en función de la empresa de transporte, el país de destino, los periodos de alta demanda, controles aduaneros, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, restricciones de transporte, problemas operativos o eventos de fuerza mayor.
Salvo acuerdo específico en contrario, la Sociedad ejecutará el pedido dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
La Sociedad no será responsable de los retrasos causados exclusivamente por la empresa de transporte, por datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente o por circunstancias ajenas a su control razonable.
En caso de paquete devuelto a la Sociedad por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, no recogida del paquete, rechazo injustificado de la entrega o imposibilidad de entrega imputable al cliente, los gastos de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
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Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete y de los productos en el momento de la recepción.
Si el producto llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, el cliente deberá contactar con la Sociedad lo antes posible, idealmente en un plazo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a info@taktikeo-es.com y adjuntando fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Esta comunicación permitirá a la Sociedad tramitar la incidencia con mayor rapidez y, cuando corresponda, organizar una sustitución, reparación, devolución o reembolso conforme a la normativa aplicable y a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
La falta de comunicación dentro del plazo recomendado de 48 horas no priva al consumidor de sus derechos legales, pero puede dificultar la verificación de la incidencia, especialmente en casos de daños durante el transporte, embalaje alterado o producto manipulado después de la entrega.
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Derecho de desistimiento
De conformidad con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara escribiendo a info@taktikeo-es.com, indicando el número de pedido, el producto afectado y su voluntad de desistir de la compra.
El cliente deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones facilitadas por la Sociedad. Los artículos devueltos sin solicitud previa o sin seguir las instrucciones de devolución podrán sufrir retrasos en su identificación y tramitación.
El producto deberá devolverse en buen estado, sin uso indebido, sin lavar, con sus etiquetas originales, accesorios incluidos y, cuando sea posible, en su embalaje original.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características o el funcionamiento del producto.
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Política comercial de devolución de 60 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, Taktikeo™ ofrece una política comercial de devolución de hasta 60 días desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta política comercial no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor. En caso de contradicción, prevalecerán los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Para más detalles sobre condiciones, plazos, gastos de devolución, productos defectuosos, productos erróneos, productos dañados, prueba de devolución, inspección del producto y procedimiento de reembolso, consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio web.
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Gastos de devolución
Salvo en los casos en que la Sociedad acepte expresamente asumirlos, o en los supuestos de producto defectuoso, producto erróneo o producto dañado durante el envío, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
En particular, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en caso de cambio de opinión, devolución voluntaria, error en la elección de talla, color, modelo o variante, pedido no deseado o cancelación solicitada después del envío del pedido.
Cuando la devolución se deba a un error imputable a la Sociedad, a un producto defectuoso confirmado, a un producto incorrecto recibido o a una diferencia sustancial confirmada respecto a las características esenciales indicadas en la ficha de producto, la Sociedad asumirá los gastos de devolución conforme a las instrucciones facilitadas por el servicio de atención al cliente.
No se aplican gastos de reposición de stock.
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Prueba de devolución y reembolso
Para tramitar correctamente una devolución, el cliente deberá conservar una prueba válida de envío, como el recibo de depósito, justificante de envío, número de seguimiento o comprobante emitido por la empresa de transporte.
La Sociedad podrá solicitar al cliente dicha prueba de devolución antes de aprobar o procesar el reembolso.
La Sociedad podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya presentado una prueba válida de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, o una vez recibida una prueba válida de devolución cuando proceda, el reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no suponga ningún coste adicional para el cliente.
La Sociedad no será responsable de retrasos atribuibles a bancos, proveedores de pago o entidades financieras una vez que el reembolso haya sido emitido.
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Inspección de productos devueltos
Todos los productos devueltos serán inspeccionados tras su recepción.
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar una devolución o aplicar una deducción razonable si el producto presenta signos de uso, lavado, deterioro, manipulación indebida, falta de etiquetas, ausencia de accesorios, ausencia de embalaje original o cualquier condición que impida su reventa como producto nuevo, salvo en los casos de producto defectuoso previamente comunicado y confirmado.
En caso de rechazo de la devolución o de deducción parcial del reembolso, la Sociedad informará al cliente por correo electrónico indicando el motivo.
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Diferencia sustancial entre el producto recibido y la descripción
Si el cliente considera que el producto recibido presenta una diferencia sustancial respecto a las características esenciales indicadas en la ficha de producto, deberá contactar con la Sociedad en info@taktikeo-es.com, indicando el número de pedido, explicando la diferencia observada y adjuntando fotografías o vídeos claros del producto recibido.
No se considerarán diferencias sustanciales, por sí solas, las ligeras variaciones visuales de color, textura, brillo, proporción, embalaje, etiqueta, percepción del tamaño o acabado derivadas de la iluminación, la configuración de pantalla, el ángulo de la imagen, el proceso de fabricación, el lote de producción o el uso de contenidos visuales generados, editados o mejorados digitalmente, siempre que el producto recibido conserve las características esenciales descritas en la ficha de producto.
Cuando la diferencia sustancial quede confirmada, la Sociedad ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá consistir en reparación, sustitución, devolución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda.
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Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos por Taktikeo™ cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa española y europea aplicable a los consumidores.
Para los bienes adquiridos por consumidores en España, la Sociedad responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con la Sociedad en info@taktikeo-es.com, indicando el número de pedido y aportando una descripción clara del problema, junto con fotografías o vídeos cuando sea necesario.
Cuando proceda, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a los términos previstos por la normativa aplicable.
La garantía legal no cubre daños derivados de uso indebido, desgaste normal, negligencia, lavado incorrecto, manipulación inadecuada, accidente, modificación del producto o incumplimiento de las instrucciones de uso o cuidado.
Nada en los presentes términos limita ni excluye los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable en materia de garantía legal de conformidad.
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Certificaciones, características técnicas y uso del producto
Las eventuales certificaciones, normas técnicas, clases de protección, características específicas o compatibilidades indicadas en una ficha de producto se aplican exclusivamente al producto correspondiente y dentro de los límites expresamente mencionados en dicha ficha.
Salvo indicación expresa en la ficha de producto, las imágenes, vídeos, nombres comerciales, contextos de uso o representaciones visuales no implican por sí solos una certificación, homologación, clase de protección, compatibilidad técnica o aptitud para un uso profesional, deportivo, industrial, de seguridad o de protección específica.
El cliente es responsable de verificar antes de la compra que el producto se ajusta a sus necesidades, medidas, uso previsto, normativa local aplicable y condiciones de utilización.
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Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, honesta y conforme a los presentes términos.
Queda prohibido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, abusivos, ilegales o que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir el funcionamiento normal del sitio.
La Sociedad se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio, cancelar pedidos o bloquear cuentas en caso de sospecha razonable de fraude, abuso, uso indebido o incumplimiento de los presentes términos.
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Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, diseños, gráficos, iconos, nombres comerciales, elementos visuales, creatividades publicitarias, contenidos generados o editados digitalmente, bases de datos y estructura del sitio, son propiedad de Taktikeo™ o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación, transmisión, extracción, reutilización o uso no autorizado de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de la Sociedad.
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Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
La Sociedad trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento (UE) 2016/679, y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, cuando resulten aplicables.
Los datos facilitados por el cliente podrán ser utilizados para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente, obligaciones legales, prevención del fraude y comunicaciones relacionadas con el servicio.
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Limitación de responsabilidad
La Sociedad no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos, daños reputacionales o cualquier perjuicio indirecto derivado del uso del sitio web o de los productos, salvo en los casos en que la ley aplicable establezca lo contrario.
Nada en los presentes términos limitará o excluirá los derechos legales reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.
La responsabilidad total de la Sociedad, cuando legalmente pueda limitarse, quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el pedido afectado.
Las cláusulas relativas a imágenes, inteligencia artificial, variaciones visuales, limitación de responsabilidad, inspección, gastos de devolución o prueba de devolución no podrán interpretarse como una renuncia del consumidor a sus derechos legales imperativos.
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Fuerza mayor
La Sociedad no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a eventos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, catástrofes naturales, huelgas, pandemias, epidemias, conflictos, decisiones gubernamentales, interrupciones de transporte, fallos técnicos, incidentes logísticos, restricciones aduaneras, problemas de suministro, ciberataques, interrupciones de proveedores tecnológicos o indisponibilidad de plataformas externas.
En caso de fuerza mayor, la Sociedad hará sus mejores esfuerzos para informar al cliente y ejecutar el pedido o proponer una solución razonable tan pronto como sea posible.
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Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier reclamación, duda o incidencia relacionada con un pedido, el cliente deberá contactar primero con el servicio de atención al cliente en info@taktikeo-es.com.
La Sociedad intentará responder en un plazo de 24 horas laborables y buscar una solución amistosa en un plazo razonable.
El cliente deberá aportar toda la información necesaria para la correcta tramitación de la reclamación, incluyendo número de pedido, descripción del problema, fotografías, vídeos, justificantes de pago, comprobantes de entrega, prueba de devolución o cualquier otro documento pertinente.
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Resolución de conflictos
En caso de conflicto, las partes intentarán resolver la disputa de forma amistosa contactando primero con el servicio de atención al cliente de Taktikeo™.
Si no se alcanza una solución amistosa, el cliente consumidor podrá acudir a los organismos de consumo, autoridades administrativas o tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
La plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea, anteriormente disponible para controversias de consumidores en la Unión Europea, dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.
La Sociedad no está adherida a ningún sistema específico de resolución alternativa de litigios, salvo obligación legal aplicable o aceptación expresa por parte de la Sociedad en un caso concreto.
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Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones de Venta se rigen por la legislación aplicable a la actividad comercial de la Sociedad.
Para los clientes consumidores residentes en España o en la Unión Europea, se aplicarán las disposiciones imperativas de protección de los consumidores previstas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho español y el derecho europeo, cuando resulten aplicables.
Nada en los presentes términos priva al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia habitual.
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Nulidad parcial
Si alguna disposición de los presentes términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará, modificará o eliminará en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto de los términos.
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Modificaciones
La Sociedad se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Venta en cualquier momento, en particular para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.
La versión aplicable a cada pedido será la vigente en la fecha de realización del pedido.
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Contacto
Para cualquier pregunta relativa a los presentes Términos y Condiciones de Venta, puedes contactar con la Sociedad en:
Correo electrónico: info@taktikeo-es.com
Nombre comercial: Taktikeo™
Gestionado por: LA STRAAT ET J LLC
Dirección: 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6874, Albuquerque, Nuevo México 87113, Estados Unidos